Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wil je een defect melden, heb je vragen over het gebruik van een artikel of wil je een omruiling aanvragen, neem dan contact op met onze klantenservice via vraag@actie.deals. 

Wil je toch retourneren dan kun je een artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen. Om een bestelling, of een deel daarvan, te retourneren kun je de volgende stappen volgen:

1. Klik op de onderstaande button. Meld je retour aan met jouw ordernummer en e-mailadres;
2. Print het retourlabel en retourformulier uit
3. Breng het pakket naar een afgiftepunt om te versturen naar het adres zoals vermeld op het retourformulier. Voor standaard zendingen bedraagt dit ongeveer €6,95 per pakket (België vanaf €7,95) afhankelijk van het gewicht. Deze kosten zijn voor eigen rekening. Zie hiervoor ook de informatie op Consuwijzer.
4. Wij zullen het bedrag na ontvangst van het pakket, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van herroeping terugstorten.

 

Niet goed? Geld terug!

Je kunt binnen 14 dagen nadat je het product ontvangen hebt, je retour aanmelden. Wil je een defect melden, heb je vragen over het gebruik van een artikel of wil je een omruiling aanvragen, neem dan contact op met onze klantenservice via vraag@actie.deals. 

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in originele staat en onbeschadigd terug te sturen.

- Het product mag niet gebruikt zijn.
- Het product is onbeschadigd. Deze voorwaarde heeft ook betrekking op eventuele accessoires.

Producten met een afwijkende retourvoorwaarde

Er zijn een aantal producten waarop afwijkende retourvoorwaarden van toepassing zijn:

- Verzegelde producten, wanneer de verzegeling verbroken is, is/zijn deze niet meer retourneerbaar.
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Voor producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.

Informatie over een defect product of verkeerde levering

Het product is defect, beschadigd of onvolledig geleverd. Wat nu?

1. Meld je retour aan met jouw ordernummer en e-mailadres;
2. Voeg foto’s van het defect toe tijdens het aanmelden.
3. Valt het buiten onze 14-dagen retourtermijn maar binnen één jaar fabrieksgarantie? Neem dan contact op met de klantenservice.
   
   

Niet in orginele staat geretourneerd

Retourneer je het product niet in originele staat? Dan kunnen wij kosten voor waardevermindering in rekening brengen. Vermeld daarom duidelijk het mankement of mankementen bij het aanmelden van een retour.

Belangrijk bij retourneren

Artikelen retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. Gedurende deze 14 dagen heb je de tijd om de aankoop te ontbinden door ons hiervan op de hoogte te stellen. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald. Wij mogen echter wel wachten tot ontvangst van de retourzending in ons magazijn, of tot het moment dat je hebt aangetoond de producten te hebben opgestuurd. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.

Garantie

Je hebt garantie op iedere bestelling zoals in de wet is bepaald. Dit houdt in dat een product moet doen wat er van verwacht wordt. Daarnaast heb je 1 jaar fabrieksgarantie op jouw artikel. Gaat het product binnen 1 jaar kapot buiten jouw schuld, dan zorgt actie.deals voor vervanging of herstel. Indien het probleem niet opgelost kan worden dient actie.deals het aankoopbedrag binnen de wettelijk geldende termijn te restitueren. De fabrieksgarantie is van toepassing op het aangekochte artikel, en vervalt bij ontvangst van het vervangende, danwel herstelde artikel. Voor een uitgebreide toelichting op de garantie en voorwaarden, verwijzen wij je graag naar onze Algemene Voorwaarden onderaan de website.

 

Bekijk alle deals >