250+ deals
Tot -83% voordeel
Voor 23:59 besteld, morgen in huis
Achteraf betalen
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
Als je bestelling al is afgerond en je wilt iets wijzigen, verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice. Dat kan via vraag@actie.deals.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem contact op met onze klantenservice via vraag@actie.deals Geef in de e-mail je ordernummer en klantgegevens door, zodat wij de annulering direct voor je kunnen verwerken. Goed om te weten: vrijwel al onze bestellingen worden automatisch verwerkt. Hierdoor is niet altijd mogelijk een bestelling nog te annuleren, omdat deze al is overgedragen aan de bezorgdienst. Als dit het geval is, wordt je hierover geïnformeerd. Je kunt dan de levering van de bestelling weigeren bij bezorging. Dan neemt de bezorgdienst de bestelling mee terug en komt het retour in ons magazijn voor verwerking en terugbetaling. Is de bestelling al betaald? Dan wordt het orderbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op het rekeningnummer waarvan de betaling heeft plaatsgevonden.
Het lukt mij niet om een online bestelling af te ronden.
Controleer de volgende punten. Indien je bij het bestellen een optie moet aangeven, waarin je het artikel wilt ontvangen? Selecteer dan de optie van jouw voorkeur. Gebruikt je een kortingscode of doe je mee aan een actie, waarvoor een minimum bestelwaarde geldt? Controleer dan of jouw bestelling voldoet aan de voorwaarden van de actie. Heb je een geldig e-mailadres ingevuld? Klopt je postcode? Heb je de postcode van een postbus ingevuld? Pas dan je afleveradres aan. actie.deals levert helaas niet aan postbusadressen. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe kan ik gebruik maken van een kortingscode?
Gebruik maken van de kortingscode gaat als volgt:
1. Ga naar je winkelmandje;
2. Bij "Kortingscode" vul je de kortingscode in en klik op de groene button met 'Korting doorvoeren'.
Wordt de korting niet verwerkt in uw orderbedrag? Controleert u dan het volgende:
1. Is de korting alleen geldig in combinatie met specifieke artikelen?
2. Maak je tegelijkertijd gebruik van een andere actie, cadeau of korting? De kortingscode is dan niet geldig.
3. Is er een minimum orderbedrag vereist voordat je de code kunt activeren? Winkel dan eerst verder voordat je de code activeert.
4. Heeft de code een geldigheidsdatum? Wellicht is de code verlopen.
Ik heb na het plaatsen van mijn bestelling geen orderbevestiging ontvangen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvangt je van actie.deals altijd een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Het is echter mogelijk dat deze email door je mailserver als spam aangemerkt is, dat je inbox te vol is of dat je een onjuist e-mailadres hebt ingevuld bij het plaatsen van de bestelling.
Heb je jouw orderbevestiging niet gevonden in je spambox of map 'Ongewenste e-mail'? Neem dan contact op met onze klantenservice via vraag@actie.deals
Aanbiedingen, korting en prijswijzigingen
This is a test FAQ question
This is a test FAQ answer
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Jouw bestelling wordt bezorgd door PostNL. Als je niet aanwezig bent, bezorgt de bezorger van PostNL het pakket op de dichtstbijzijnde PostNL-locatie en laat een kaartje bij je achter. Via de PostNL App of jouw.postnl.nl kunt je jouw pakket volgen en traceren. PostNL bezorgt van dinsdag tot en met zaterdag.
Bent je benieuwd naar de status van jouw levering of binnen welk tijdsbestek het pakket wordt geleverd? Kijk dan op jouw.postnl.nl of de PostNL App, vul jouw track and trace code of niet-thuis code in en de postcode die je hebt opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Je kunt hier de actuele status van de levering 24 uur per dag bekijken.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Heb je jouw bestelling niet ontvangen?
Ons streven is de bestelling (indien op werkdagen voor 23:59 uur besteld), de volgende werkdag te bezorgen, indien jouw bestelde artikel(en) voorradig zijn. Via de track and trace code die je ontvangt via e-mail (zodra het pakket ons magazijn verlaat), volg je de status van jouw zending. Afhankelijk van de verwerking van PostNL, kan het enkele uren tot 24 uur duren voor jouw pakketstatus zichtbaar is. Indien je het pakket nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst via de track and trace code de status van de levering en wacht deze af. Wellicht heeft de bezorger je niet thuis getroffen en is het pakket afgegeven bij de dichtstbijzijnde PostNL-locatie. Heb je na enkele dagen nog geen pakket ontvangen en is de track and trace informatie niet toereikend? Neem dan contact op met onze klantenservice via vraag@actie.deals
Met welke betaalmethoden kan ik mijn bestelling afrekenen?
Bij actie.deals kun je veilig winkelen en betalen via onderstaande betaalmethoden.
iDeal
Betalen via iDeal is veilig en snel. Je rekent af in de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank. Alle gegevens staan al klaar en de betaling wordt direct uitgevoerd.
Acceptgiro van Riverty (voorheen Afterpay)
Je kunt jouw online bestelling achteraf betalen met een digitale acceptgiro via Riverty (de nieuwe naam van AfterPay).
Riverty voert voor actie.deals het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale acceptgiro van Rivertyy via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. Je kunt bij actie.deals betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 200,00 als je betaalt via Riverty.
Ter goedkeuring van je verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. Riverty hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement: https://www.afterpay.nl/nl/algemeen/over-afterpay/privacy-statement. Mocht onverhoopt het verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
Je kunt bij vragen altijd contact opnemen met Riverty: https://www.afterpay.nl/nl/consumenten/vraag-en-antwoord/. Of stuur een e-mail aan: customercare@riverty.nl. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de Riverty website: https://www.afterpay.nl/nl/
Achteraf betalen
Je kunt jouw online bestelling ook achteraf betalen met een digitale acceptgiro via Klarna.
Je kunt jouw online bestelling ook achteraf betalen met een digitale acceptgiro via Klarna. De maximale termijn hiervoor bedraagt 30 dagen.
Klarna voert voor actie.deals het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale factuur van Klarna ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. Ter goedkeuring van je verzoek om te betalen, voert Klarna een gegevenscontrole uit. Klarna hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de Klarna website: https://www.klarna.com/nl/klantenservice
Klarna staat los van actie.deals. Dit betekent dat wanneer je kiest voor Klarna de betaling ook via hen verloopt. Mocht je hier vragen over hebben, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van Klarna.
Hoe betaal ik in termijnen? (in3)
Betaal je je aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van in3: de enige gespreid betaalmethode met 0% rente. In drie keer betaal je het aankoopbedrag zonder extra kosten. Het minimale bestelbedrag is € 150,- en het maximale bestelbedrag is € 3.000,-.
Disclaimer omtrent betalingen achteraf en in termijnen:
- Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken.
- Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Riverty, Billink of in3.
Creditcard
Je kunt jouw bestelling bij actie.deals betalen met creditcard (MasterCard, Maestro of VISA): vermeld hierbij het nummer en de geldigheidsduur van de creditcard. Let ook op de CVC code (de laatste 3 cijfers achterop de creditcard) die je dient te vermelden. Jouw creditcardgegevens worden niet opgeslagen. Op het moment dat je online een bestelling plaats, wordt de creditcardbetaling direct voltooid en worden jouw creditcardgegevens verwijderd.
Google Pay
Met Google Pay betaal je jouw online aankoop in een oogwenk met een Android-smartphone. Met Google Pay koppel je gemakkelijk je eigen betaalpas aan jouw Android-smartphone, in de Google Wallet-app. Vervolgens kan je, net zoals met iDEAL, contactloos betalen in onze webshop.
Apple Pay
Apple Pay is de internationale betaaldienst van Apple. Gebruikers die in het bezit zijn van Apple devices zoals de iPhone, iPad, Apple Watch of Macbook kunnen gebruik maken van deze mobiele betaaldienst. Met Apple Pay koppel je gemakkelijk je eigen betaalpas aan jouw iPhone, in de Apple Wallet-app. Vervolgens kan je, net zoals met iDEAL, contactloos betalen in onze webshop.
Cadeaubon of kortingscode
Leuk, gefeliciteerd met jouw actie.deals cadeaubon of kortingscode. De kortingscode (op de cadeaubon) vul je in tijdens het bestelproces onder 'kortingscode'. De korting wordt automatisch verrekend met het totaalbedrag in de winkelwagen.
Zijn de verkoopprijzen inclusief BTW?
Alle getoonde verkoopprijzen op onze website zijn inclusief BTW.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij actie.deals kun je een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om een bestelling, of een deel daarvan, te retourneren kun je de volgende stappen volgen:
- Meld je retour aan met jouw ordernummer en e-mailadres zoals gebruikt bij het plaatsen van de bestelling;
- Print het retourlabel uit;
- Breng het pakket naar een afgiftepunt om te versturen naar het adres zoals vermeld op het retourformulier. Voor standaard zendingen bedraagt dit ongeveer € 6,95 per pakket (België vanaf € 7,95) afhankelijk van het gewicht. Deze kosten zijn voor eigen rekening. Zie hiervoor ook de informatie op Consuwijzer.
- Wij zullen het bedrag na ontvangst van het pakket, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van herroeping terugstorten.
Belangrijk bij retourneren
Artikelen retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. Gedurende deze 14 dagen heb je de tijd om de aankoop te ontbinden door ons hiervan op de hoogte te stellen. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald. Wij mogen echter wel wachten tot ontvangst van de retourzending in ons magazijn, of tot het moment dat je hebt aangetoond de producten te hebben opgestuurd. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.
Hoe kan ik een artikel omruilen?
Heb je een artikel in de verkeerde kleur, maat of uitvoering besteld? Dan kun je het artikel retourneren en het juiste artikel opnieuw bestellen in onze webshop. Het is niet mogelijk een artikel te retourneren voor een automatische omruiling. Nadat jouw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt deze aan jou of de gekozen betaalpartner gecrediteerd. Voor het juiste artikel dien je zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.
- Meld je omruiling aan met jouw ordernummer en e-mailadres;
- Print het retourlabel en retourformulier uit;
- Breng het pakket naar een afgiftepunt om te versturen naar het adres zoals vermeld op het retourformulier. Voor standaard zendingen bedraagt dit ongeveer €6,95 per pakket (België vanaf €7,95) afhankelijk van het gewicht. Deze kosten zijn voor eigen rekening. Zie hiervoor ook de informatie op Consuwijzer.
*Vanwege hygiënische redenen kunnen wij sommige artikelen niet retour nemen of omruilen, wanneer de verzegeling is verbroken. Denk hierbij aan cosmetica, verzorgingsproducten en ondergoed. Hiermee kun je rekening houden alvorens je het artikel gebruikt of past.
Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen?
Het product is verkeerd, defect, beschadigd of onvolledig geleverd. Wat nu?
- Neem eerst contact op met onze collega's van de Klantenservice door een mail te sturen aan: vraag@actie.deals. Ter verduidelijking kan je eventueel een foto van het defect, beschadiging of foutieve artikel toevoegen
- Valt het buiten onze 14-dagen retourtermijn maar binnen één jaar fabrieksgarantie? Neem dan contact op met de klantenservice.
Heb ik garantie op mijn bestelling?
Ja, je hebt garantie op iedere bestelling zoals in de wet is bepaald. Dit houdt in dat een product moet doen wat ervan verwacht wordt zoals beschreven door de Rijksoverheid ter bescherming van consumenten en ook volgens het Thuiswinkel.org waarborg.
Bij actie.deals B.V. heb je 1 jaar fabrieksgarantie op jouw artikel. Gaat een product binnen 1 jaar stuk bij normaal gebruik, dan heb je recht op gratis reparatie of vervanging van het product. Als het probleem niet kan worden opgelost zal het aankoopbedrag binnen de wettelijk geldende termijn worden terugbetaald. De fabrieksgarantie is van toepassing op het aangekochte artikel, en vervalt bij ontvangst van een vervangende, of herstelde artikel. Voor een uitgebreide toelichting op de garantie en voorwaarden, verwijzen wij je graag naar onze klantenservice.
Wat houdt de '14-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie' in?
De wettelijke bedenktijd is 14 kalenderdagen. Dit houdt in dat je een ontvangen artikel zonder opgaaf van reden, onder bepaalde voorwaarden, binnen 14 dagen retour mag sturen naar actie.deals en het aankoopbedrag terug ontvangt. Ook voor verbruiksartikelen, zoals cosmetica en consumptie-artikelen, geldt de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen. Je kunt het artikel in principe retour sturen zonder opgaaf van reden. Wij waarderen het echter zeer als je wel een reden aangeeft, zodat wij onze service kunnen verbeteren.
Ik heb mijn bestelling niet compleet ontvangen
Na iedere bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Hierop is te vinden wat je precies besteld hebt. Komt de orderbevestiging niet overeen met de artikelen die je ontvangen hebt, dan verzoeken wij je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Dat kan via vraag@actie.deals
Mijn artikel is defect, wat moet ik doen?
Blijkt jouw artikel defect bij ontvangst of binnen de wettelijk geldende garantietermijn? Dan verzoeken wij je vriendelijk om een foto te maken van het defect en deze per e-mail aan onze klantenservice te sturen: vraag@actie.deals. Vervolgens nemen wij contact met je op met een passende oplossing.
Hoe kan ik mij uitschrijven voor de nieuwsbrief?
Meld je af via de link 'afmelden' in de nieuwsbrief die je van ons ontvangen hebt. Jouw e-mailadres wordt dan automatisch uit onze contactlijst verwijderd.
Hoe log ik in op mijn account?
Je kunt inloggen op jouw klantaccount via de link "Inloggen" bovenaan de website van actie.deals. Voordat je kunt inloggen, moet je eerst een klantaccount aangemaakt hebben. Ook dit kunt je doen via de link "Inloggen" bovenaan de website.
Het inloggen op mijn account lukt niet.
Als je een klantaccount aanmaakt, heb je de mogelijkheid jouw bestellingen in te zien die je onder dit account geplaatst heeft. Ook kun je adressen bewaren en worden de artikelen in jouw winkelmandje bewaard voor een volgende keer. Een klantaccount aanmaken kan via de link "Inloggen" bovenaan onze website. Na het aanmaken van jouw klantaccount, kun je inloggen via de link "Inloggen" bovenaan onze website. Werkt jouw wachtwoord niet meer? Klik dan op de link wachtwoord vergeten.
Ik zie mijn bestellingen niet in mijn account?
Als je een klantaccount aanmaakt, heb je de mogelijkheid jouw bestellingen in te zien die je onder dit account hebt geplaatst. Ook kun je adressen bewaren en worden de artikelen in jouw winkelmandje bewaard voor een volgende keer. Een klantaccount aanmaken kan via de link "Inloggen" bovenaan onze website. Na het aanmaken van jouw klantaccount, kun je inloggen via de link "Inloggen" bovenaan onze website. Staat jouw bestelling niet in het klantaccount? Dan heb je de bestelling geplaatst zonder dat je op jouw account ingelogd was. Het is helaas niet mogelijk om deze bestellingen alsnog zichtbaar te maken.
